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有做、做完、做對、做好

每個月都要做的檢討會中,有一個雜誌團隊營運出現了問題,我仔細檢視了他們的產品,我直覺的感受到,他們並沒有真正瞭解讀者的需要,產品因而也就沒能真正滿足讀者。於是我嘗試建議:定位應如何調整,內容選題應如何修正。沒想到這個單位主管竟告訴我,他們就是這樣想,也是這樣在工作。

  我十分納悶,這本雜誌的內容,跟我所說的方向明明差距很大,怎麼會一樣呢?仔細分析,我終於瞭解:這是執行面的落差所造成。因為他們的定位大致是對的,但理解不深刻,工作的落差很大,所想的和所做的完全不對稱,以至於結果完全不一樣。

  嚴格來說,工作有四個層次:有做、做完、做對、做好。如果事情很簡單,流程很清楚,工作有做就等於做完,甚至就等於做對、做好。如下班要關燈這件事,只要有做,就是做對、做好,四個層次沒差別。但大多數工作並不是這麼簡單。以辦公室的電話總機為例,有做、做完、做對、做好完全不一樣。因此人人都在做總機,但每個人都不一樣,你很容易辨認誰是好總機,誰是壞總機,而他們的工作成果,也反映了整個公司的嚴謹程度。

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Tags: 何飛鵬

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談判智慧全書

談判智慧全書

內容提要
  本書是一部全面介紹談判智慧的著作,全書分為如何成為談判高手、談判戰略戰術、討價還價技巧、談判對話藝術、商務談判禁忌 五個部分,內容豐富,行文流暢,具有相當的指導性、實用性,對於現代生活中的各類談判,尤其是商務談判,能給予較大的幫助。

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上下班可做的72件事

簡介:
  一天,二十四小時。我們能自由支配的時間到底有多少呢?

  有一個詞叫“可支配時間”。聽起來可能覺得陌生,但“可支配收入”肯定耳熟。

  所謂可支配收入,就是指從個人收入中扣除稅金和公共保險費後所剩的金額。也就是說,在收入中,個人能夠自由使用的金額。

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壓力管理

作者╱杜書伍(聯強國際總裁兼執行長)

  科技產業由於變化快速、競爭激烈,工作環境也因而充滿高度壓力。由於壓力通常讓人感到不舒服,因而使得人們遇到壓力時,很容易就產生抗拒、甚至逃避的心理。但抗拒、逃避並不能真正解除壓力,唯有思索壓力產生的原因,從壓力產生的根源著手,才能有效地紓解壓力,不受壓力所擺佈。

  在每個人的日常生活或工作中,壓力可說無所不在。剛換一個新的工作,對新的環境與工作內容不熟悉而感受到壓力;學生考試前,因為無法預知會遇到何種形式的考題,即使準備再充分還是多少會感受到壓力;有些人第一次出國,會擔心趕不上飛機而提早許多時間到機場等候,這也是壓力。另一方面,業績目標無法達成、擔心實力不如對手、家人有問題無法解決、經濟狀況不佳等等,免不了也會產生壓力。無論是哪一種情況下產生的壓力,其實都有一個相同的特質,就是當一個人碰到一件事而感覺到「我不會」、「我不熟悉」或是「我不確定」時,就會感受到壓力。

  既然壓力的來源是本身對事物的不熟悉、不確定感,或是對於目標的達成感到力有未逮所致,那麼,紓解壓力最直接有效的方法,便是去瞭解、掌握狀況,並且設法提升本身的能力。一旦「會了」、「熟了」、「清楚了」,壓力自然就會減低、消除,可見壓力並不是一件可怕的事。逃避之所以不能紓解壓力,則是因為本身的能力並未提升,使得既有的壓力依舊存在,強度也未減弱。

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小鳥不知大鳥的志向

  "夫子曰:如果你沒有準備好和對方一起走,切勿輕言結婚。" 夫妻如果沒有共同的理想、抱負,其中一方就會像「良駒」一樣 ,很痛苦地和「一般牛」擠在同一柵欄中吃食;而「美麗的鳳凰」,也會很委屈地和「普通雞」一樣,被關在同一籠中餵食。小鳥不知大鳥的志向啊!「無形的束縛會把婚姻綁得死死」。

  邱永誠是個高高的帥哥,在台大唸書時,就有許多女生為他著迷;他翩翩的風采、幽默的談吐,真叫一些情竇初開的女孩自動投懷送抱。台大畢業後,永誠進入一家電腦公司工作。由於他的外表、談吐都是一流的,所以當起業務員,真是駕輕就熟;再憑著他的努力和敬業,業績總是名列前茅,在公司也有「超級業務員」之稱。

  工作四年後,永誠結婚了,太太可說是賢淑、美麗、大方,也十分顧家;即使第一個小寶寶出生,仍然把家整理得有條不紊。邱太太每天洗衣、煮菜、燒飯、做家事,甚至連永誠一起床,就把西裝、襯衫、領帶都配得好好的,不用永誠操心。 一天,永誠回家時告訴太太:「老婆啊,公司下個月要派我到德國去開會耶!」 「真的啊?太棒了!要去幾天?」太太問。 「十四天,兩個星期左右!」 啊?要去半個月啊?」太太一聽,口氣馬上變得冷淡地說 道: 「你半年前不是才去日本開會嗎?這次你就不要去嘛!你去開會那麼久,小孩都要我一個人帶啊?這太不公平了吧!我一個人帶小孩好累耶,你知不知道?」

  就在太太的強烈要求下,永誠把到德國開會的機會,讓給了其他同事。 其實,邱太太也是個「好太太」,只是她希望老公經常在身旁陪她;因為她認為,先生和太太每天一起在家照顧孩子,家裡就會充滿「愛」與「幸福」的感覺。 況且,人家不是說「小別勝新婚、久別則離婚」嗎?幹嘛常常出差」? 萬一老公常出國開會、增廣見聞,最後「不見了」、「跟別的女人跑了」,怎麼辦?這可是不能不防啊!說實在的,銷售電腦很辛苦,尤其電腦業競爭十分厲害,想要在多種廠牌的削價競爭下,將產品推銷出去,更是需要加倍努力和人脈拉攏。

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讚美是改善人際關係的最好的良藥

  在賣清粥小菜的餐廳,有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時,一位是皺著眉頭說:「老闆,你為什麼這麼小氣,只給我們這麼一點稀飯?」結果那位老闆也皺眉說:「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說:「老闆,你們煮的稀飯實在太好吃了,所以我們一下子就吃完了」。結果,他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。

  適當的讚美別人,是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為:

讚美是人與人之間最好的潤滑劑

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Tags: 讚美 人際關係

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一道受用終身的測試題

一道受用終身的測試題

這是一家公司要招收新的職員其中一個測試的問題……

你開著一輛車。

在一個暴風雨的晚上。

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Tags: 放棄

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葉子的故事

他,叫葉子,本名叫葉家民。

認識他是在寒假剛過完的一個溫暖下午。

照慣例進了麥當勞點了中杯健怡,找到老位置。

早春的陽光也很舒服,拿吸管時一個不留神,

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Tags: 葉子

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以色列教育孩子的方式值得學習

  1992年,當我輾轉回到以色列的時候,13歲的老大、12歲的老二和10歲的小女兒都還暫時留在中國。選擇在那時回到以色列,完全是窮途末路:我的父親是猶太人,二戰時逃亡到上海,並在那裏生下了我。母親在我很小的時候就拋棄了我們,12歲那年父親去世,我就成了孤兒。長大後,我在上海銅廠當體力女工。結婚生下3個孩子後,丈夫離我們而去。留在上海,滿眼都是痛苦的回憶。正好那時中以正式建交,懷著一種逃避的心情,我成為了第一批回到以色列的猶太後裔。

  初到以色列的日子,比想像中要困難許多。我不懂得那裏的語言(父親教的古希伯萊語早已不在以色列使用),不懂得移民優惠政策(新移民可以有一筆安家費),在特拉維夫的大街上,我壓根不知道怎樣才能生存下去。

  我從上海帶去的積蓄只能維持3個月的生活開支,我必須找到賺錢的辦法,還要早日把孩子接到我身邊。我苦攻希伯萊語,學最基本的生活語言,然後,我在路邊擺了個投資最小的小攤賣春捲。

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Tags: 以色列

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【聯強EMBA】主管格局的自我培養

【聯強EMBA】主管格局的自我培養
長遠的角度來看,一個人在職業生涯當中若要不斷地往更高的境界提升、突破,具備足以擔當大任的條件,則必須要使自己培養成為一位「大將之才」,亦即格局要大。要有大格局、要成為「大將之才」,並非一蹴可及,必須從基層開始就要有正確的觀念、思維,長久下來,才能具備充分的條件而足以成其「大」。

  「大將之才」具有幾項基本條件。首先,要能客觀地看待所有事物,唯有客觀,才能夠做到無私。一個人在判斷、決定一件事情的時候,若把私人利益摻雜在其中的話,判斷的方向勢必會朝向其私人的利益偏斜,而無法做出正確的判斷與決定來。所以,客觀、無私是非常重要的基本條件;主觀、存有私心就會有所侷限,格局便無法擴「大」。

  其次,則是思考、判斷事物時的平衡感。主管在作決策的時候,必須要能綜觀全局,全盤考量各個牽涉到的層面,而非單點思考。平衡的思維代表不偏食、不偏廢任何一個面向,而能夠平衡地看待各種事物。看的面要廣之外,還要看得遠,如此一來,決策的品質才能提升。舉個例子來說,公司福利政策的制訂,必須全盤考量所有員工的需求,將有限的資源作最有效的分配與運用,以求照顧到絕大多數的員工,並產生持續性的實質效果;而不是將所有資源全部投注在少數個人身上。要對眾人付出「大愛」,而非對個人施以「婦人之仁」,其差別便在前者能夠平衡地考量,而後者是單點思考。

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Tags: 主管格局

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◎蝦的心臟在頭部.

◎豬無法看到天空.

◎老鼠和馬不能嘔吐.

◎貓的尿液是夜光的.

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